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入居者のクレーム対応

女性入居者の部屋には夢がある!?

 入居者から大家へのクレームというよりか、トラブルやお願いの対応です。

 豊島区の1Rの入居者から窓の鍵が壊れたので直してほしいと電話がありました。20代の女性です。写真送ってもらって、ビスのピッチを測定してもらったところ、該当しそうな窓の鍵がホームセンターに売っていたので購入しておきました。

窓の鍵の取り付け位だから短時間で終わるだろうと、仕事帰りに訪問してきました。

 皆さん、女性の部屋に入るってことで、ワクワクする感じがするでしょ? ところがですね、部屋がすごく汚いんですよ。それでも片づけたという・・・。元はどんだけ汚いんだ!って感じでした。

下着も堂々と干していましたけど、目のやり場に困ります。さらに作業をするために万年床を片づけてもらったところ、特大のゴキブリがでで〜んと出てきました^^; 

もうギャーって感じでしたけど、入居者が殺虫剤撒いて処理してくれました。もう夢なんて無いですね。

 一難去ってまた一難。鍵の取り外しにかかったのですが、古すぎて固く、まったく回りませんでした。ネジ山をつぶすのだけは避けたいので今回はあきらめました。購入した窓の鍵が使えそうなのは良かったですけどね。

次回はCRCと大きめのドライバーを持って、再チャレンジです。

【追伸】
 後日、無事に交換できました。前回よりは片づいていましたw


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